La seguridad en Wilson Sons -el mayor operador de logística portuaria y marítima del mercado brasileño- es mucho más que palabras edulcoradas. Es un valor estratégico, que abarca toda la organización para el desarrollo de una cultura de integridad de los empleados, preservación del medio ambiente y gestión de riesgos operacionales. En definitiva, esto se traduce no sólo en el desarrollo en aspectos ESG (Environmental, Social and Corporate Governance), sino también en beneficios para todas sus relaciones públicas, especialmente para sus empleados y clientes.
Las operaciones portuarias y marítimas están sujetas a varios tipos de riesgos que, si no se gestionan, pueden afectar negativamente a todas las partes implicadas. Sólo en 2020, se registraron más de 900 accidentes marítimos graves en todo el mundo, según Maritime Bulletin. Y desde principios de 2010, ya se han registrado 950 pérdidas totales de buques, según el estudio 2020 de Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS).
Por tanto, las cifras son impresionantes: Wilson Sons completa un año sin accidentes con lesiones en la división de remolque. Este período corresponde a cuatro millones de horas trabajadas en operaciones que suman más de 55 mil maniobras. La unidad cuenta con una flota de 80 remolcadores y más de 800 empleados.
Los datos de la empresa también muestran otros logros. La división de remolque de Wilson Sons logró reducir el índice de frecuencia de accidentes con lesiones en más del 97% en la última década. Como reconocimiento al compromiso con el tema, alcanzó el estatus de clase mundial en seguridad, un estándar de excelencia establecido por DuPont, consultora de referencia mundial en el sector.
El hito se produjo gracias a que los accidentes con lesiones tuvieron un índice de frecuencia (número de accidentes por cada millón de horas trabajadas) de 0,29 el año pasado y de 0,41 en el trienio. Ambos indicadores están por debajo del índice de 0,50, parámetro para que el desempeño de una empresa sea considerado de clase mundial.
«Es un resultado expresivo que demuestra la capacidad de la empresa para gestionar los riesgos y, principalmente, para cuidar de la salud e integridad de nuestros empleados y del medio ambiente. Para los clientes, una empresa con estos resultados representa eficiencia en la operación, credibilidad y confianza en las relaciones», afirma Marcio Castro, director ejecutivo de la división de Remolque.
Inversiones en campañas, tecnología y formación
Considerando los esfuerzos más recientes -los dos últimos años, por ejemplo- la empresa cuenta con 15 campañas dedicadas a la salud, el medio ambiente y la seguridad y 18.000 horas de formación.
Hay varios ejemplos de cómo la tecnología ha ayudado a la unidad de Towage a superar las marcas de eficiencia en este sentido.
Los registros digitales de los «Diálogos de Seguridad y Observaciones de Comportamiento» realizados por los capitanes de los buques se almacenan en la nube. Estos datos se procesan para obtener información e identificar las desviaciones recurrentes de los empleados, lo que permite planificar acciones rápidas para reducir los riesgos potenciales. Continúa el apoyo de la tecnología, con cámaras instaladas en la cubierta y en la sala de máquinas de los remolcadores -lugares donde hay mayor exposición al riesgo- que permiten identificar y corregir desviaciones, y contribuyen a una investigación más eficaz en casos de accidentes e incidentes.
El Centro de Operaciones de Remolque (COR), creado en 2011, monitorea las embarcaciones las 24 horas del día, los 365 días del año, en 25 puertos del litoral brasileño. Con la ayuda del COR, se lleva a cabo la planificación de las maniobras, asegurando que la navegación se realice en el momento más adecuado, a la velocidad establecida para una mayor eficiencia en el consumo de combustible, y a través de vías navegables libres de cualquier tipo de obstáculos. Una alarma sonora suena en el Centro de Operaciones cada vez que la planificación no es seguida estrictamente por los buques.
Otro aliado para conseguir un alto rendimiento en seguridad es el Centro de Mejora Marítima (CAM) de la compañía. Allí se realiza la formación periódica de los profesionales y las campañas para proyectos específicos de los clientes y otras partes interesadas a través del simulador de maniobras propio de Wilson Sons, capaz de ofrecer diferentes escenarios operativos.
Participación activa de la alta dirección
La cultura de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) se ha fortalecido en la empresa desde 2011, cuando Wilson Sons creó el Programa WS+ en todas las unidades del Grupo. El objetivo era crear una fuerte cultura de seguridad, a través del desarrollo y el compromiso basado en el reconocimiento de las responsabilidades de cada empleado, el papel del liderazgo siendo un ejemplo visible y percibido, la disciplina para el cumplimiento de las normas, la gestión de las desviaciones y la gobernanza del desempeño en seguridad.
Las acciones e iniciativas implican directamente a los más altos niveles de dirección. Un ejemplo destacado es la reunión mensual, denominada Safety Tuesday 9, creada en 2019. En estas reuniones, que se realizan religiosamente el tercer martes del mes a las 9 de la mañana, los directores ejecutivos y de operaciones del negocio presentan indicadores, mejores prácticas, campañas y temas relevantes de seguridad, a través de una presentación en vivo que son acompañados por gran parte de los empleados a lo largo de toda la costa brasileña.
Para garantizar que los empleados tengan un ambiente de trabajo seguro en todo momento, la división de remolque también implementa una comunicación efectiva de HSE, intensificada y mejorada, tanto en la forma como en el contenido. Se utilizan varios canales para difundir el mensaje, especialmente la red social corporativa (JAM), una herramienta fundamental en la multiplicación de las buenas prácticas de HSE.
En otro orden de cosas, los juegos con simulaciones de identificación y corrección de desviaciones, que demuestran el comportamiento seguro a bordo, ayudan a implicar a los empleados en el compromiso. También es frecuente la presentación de vídeos cortos de HSE, sobre normas e instrucciones relacionadas con los temas de salud, medio ambiente y seguridad, además del podcast HSE Alert que transmite informes de incidentes y accidentes, y lecciones aprendidas.
El compromiso con la seguridad viene a responder a la mayor concienciación de la sociedad, que exige un comportamiento corporativo alineado con las mejores prácticas de gobierno añadido a la responsabilidad social y medioambiental. Wilson Sons, que comparte esta visión corporativa, viene cosechando resultados positivos en la satisfacción de los clientes, empleados y proveedores y en la entrega a los accionistas. Todos los esfuerzos y resultados ponen de manifiesto que la seguridad es un valor en Wilson Sons.
