La facilidad y la ausencia de trámites burocráticos para poder gestionar devoluciones de los pedidos de comercio electrónico es uno de los elementos que más valoran los usuarios del canal on-line. En este sentido, una encuesta de CTT Express señala que el 70% de los consumidores reclama poder devolver sus compras on-line desde casa y sin necesidad de imprimir etiquetas.

De igual manera, el análisis apunta que las compras a través de tiendas online mantiene una tasa de crecimiento de dos cifras, toda vez que, según el trabajo, un 60% de las personas encuestadas hacen al menos una compra al mes con un gasto superior a los 40 euros. Particularmente, la industria textil, con un 70%, se sitúa a la cabeza como el sector más demandado en el canal on-line, seguida por la tecnología, con un 30%, y los productos de belleza para otro 15% de los consultados. Por otra parte, el móvil aparece como el dispositivo a través del cual casi el 80% de los consumidores llevan a…