Monitorear y administrar múltiples llamadas con el agente de voz de AIS.Ai

Para cualquier corredor de corredores, 3PL u otras compañías de carga con un alto volumen de llamadas, los sistemas telefónicos automáticos a menudo dejan a muchas personas que llaman frustradas e insatisfechas.

Con su equipo en Clonops.aiDavid Bell está construyendo un sofisticado agente de voz de IA que ayudará a los empleados en los EE. UU. Y en los centros de llamadas de la costa a priorizar y administrar un mayor volumen de llamadas sin tener que participar en las tareas más mundanas y tediosas.

Viniendo de una experiencia en el sector de cercanías, Bell tiene experiencia de primera mano que gestiona los complejos flujos de trabajo involucrados en centros de llamadas de alto volumen y compañías de logística.

«Habiendo estado en una empresa con más de diez mil empleados, sabía exactamente qué podría hacer AI para ayudar a que esos empleados sean más precisos y productivos al tiempo que proporcionan más valor a los clientes», dijo Bell.

El agente de voz CloneOps AI es una herramienta poderosa y versátil con una amplia variedad de casos de uso en la industria del transporte. Para las llamadas entrantes y salientes, la plataforma CloneOps.AI aprovecha la tecnología de vanguardia para multiplicar la efectividad de cada representante humano.

«El agente permite a los empleados realizar múltiples tareas y facilitar múltiples conversaciones telefónicas a la vez», explicó Bell. «Nuestro tablero permite a los empleados monitorear y recoger las llamadas que necesitan más atención y soluciones más involucradas».

Para las empresas que reciben un alto volumen de llamadas, del 30 al 35 por ciento generalmente no tienen respuesta. «Ese es la fruta colgante más baja y el problema más fácil que podemos resolver con nuestro agente de voz de IA», dijo Bell. “Reemplaza los viejos menús tediosos que encuentras con un auto-asistente.

En lugar de dejar a los clientes en espera, el agente de IA virtual de CloneOps puede recibir cualquier llamada, responder preguntas relativamente complejas e interactuar dinámicamente. Si un cliente necesita más asistencia en profundidad, el agente puede transferir …

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