Agentes virtuales de IA que hacen la llamada

Los corredores y otras compañías de logística con un gran volumen de llamadas entrantes tienden a depender de tediosos menús de navegación telefónica automatizados y a menudo se ven obligados a dejar a los clientes en espera para problemas más complejos. Con un sofisticado agente de voz de IA, muchas de esas llamadas ahora se pueden resolver sin necesidad de una transferencia.

David Bell, fundador y CEO de Clonops.aireconoció el valor de una poderosa herramienta de IA que podría ayudar a optimizar los centros de llamadas y las operaciones de atención al cliente.

«Cuando vi por primera vez que la IA se usaba para soluciones en la industria de la logística, sabía que tenía que entender cómo afectaría mi negocio y qué podría hacer para involucrarme con el futuro», dijo Bell.

«Lo que los clientes necesitan ahora es simple», dijo Bell. “Quieren saber cómo les ayudaremos a ahorrar dinero y ayudar a sus empleados a trabajar mejor. En eso me estoy centrando en Cloneops.ai «.

Con su equipo en Cloneops.ai, Bell está construyendo una plataforma de IA con voz que hará que los empleados en los Estados Unidos y los centros de llamadas de la costa sean más productivos y valiosos.

«La mayoría de nuestros competidores son de un entorno principalmente tecnológico, pero nuestras décadas de experiencia en logística nos distingue», dijo Bell. «Hay profesionales que me impresionan con lo expertos en tecnología que son, pero mi experiencia en logística y las habilidades tecnológicas en mi equipo se combinan para hacer un producto que se adapte a lo que necesitan las compañías de logística».

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