En un contexto en el que la industria del comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados, más del 75% de los compradores B2B prefieren ya estas interacciones y sólo alrededor de un 20% cuenta con volver a los procesos de compra en persona.

Además, más de las tres cuartas partes de los compradores y vendedores prefieren el autoservicio digital y la atención humana remota, incluso en sectores donde siempre ha predominado un modelo de ventas presencial, como el farmacéutico o el sanitario. Por su parte, los proveedores B2B han visto cómo, gracias a la incorporación de procesos digitalizados, los datos de productos y clientes son más accesibles, por lo que se trabaja de forma más eficiente.

Liferay, proveedor de la plataforma Open Source, ha analizado el escenario actual, identificando rasgos diferenciale…